1、客运驾驶员在运输活动中要使用规范语言，礼貌待客。
A、正确
B、错误
答案：A
2、运输过程中负重心理是必要的，因为有压力才有动力。
A、正确
B、错误
答案：B
3、《道路运输驾驶员诚信考核办法》规定，道路运输驾驶员诚信考核实行计分制。
A、正确
B、错误
答案：A
4、车长大于6m小于等于9m的客车属于中型营运客车
A、正确
B、错误
答案：A
5、普通级营运客车可以从事营运线路长度在800km以上的客运经营。
A、正确
B、错误
答案：B
6、包车客运只提供车辆，驾驶员由包车人自行安排。
A、正确
B、错误
答案：B
7、顾客是上帝，道路旅客运输过程中应满足旅客提出的任何要求。
A、正确
B、错误
答案：B
8、驾驶客车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
A、正确
B、错误
答案：A
9、汽车发动机怠速不稳是正常现象。
A、正确
B、错误
答案：B
10、根据《道路交通安全法》，公安机关交通管理部门对符合国家安全技术标准的机动车，应当发给（ ）。
A、检验合格标志
B、保险标志
C、环保标志
答案：A
11、根据《道路运输条例》规定，发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件，客运经营者要服从谁的统一调度、指挥？
A、企业
B、县级以上人民政府
C、乡镇人民政府
答案：B
12、客运班车应在发车前多久进站等待发车？
A、10min
B、20min
C、30min
答案：C
13、开行加班车的营运客车技术等级应不低于（ ）。
A、一级
B、二级
C、三级
答案：C
14、为了满足旅客希望受到尊重的心理需求，运输过程中应该（ ）。
A、提醒旅客下车时携带好行李
B、对行李较多的旅客面含不满
C、催促旅客快速上下车
答案：A
15、驾驶客车雪天行至陡坡时，如果前面有车正在爬坡，应该（ ）。
A、在坡底停车等待
B、加速超越前车
C、跟随前车爬坡
答案：A
16、驾驶客车在图中所示情况下会车时，应该（ ）。
A、高速行驶避开眩光
B、保持原速行驶
C、减速或停车让行
答案：C
17、王某驾驶客车在高速公路上以100km/h的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急打转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的一项是（ ）。
A、行车遇紧急情况时应紧急制动
B、王某紧急情况急转方向避让，处置得当
C、王某紧急情况急转方向避让，处置不当
答案：C
18、事故现场有伤员被压于车轮或货物下时，你应该（ ）。
A、用力将伤员拉出
B、保持伤员不动
C、移动车辆或搬掉货物
答案：C
19、机动车驾驶员出现下列哪些行为时，一次记12分？
A、驾驶与准驾车型不符的机动车
B、驾驶机动车在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头
C、未取得校车驾驶资格驾驶校车
D、驾驶营运客车在高速公路车道内停车
答案：ABCD
20、行驶系机件的技术状况会影响油耗，相关表述中正确的是（ ）。
A、轮毂轴承过紧，油耗增加
B、轮毂轴承过松，油耗增加
C、前轮定位不准，油耗增加
D、轮胎气压过低，油耗增加
答案：ABCD