乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。

482、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。

A、正确

B、错误

答案：B

解释：乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见。