1、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
A、在坡底停车等待
B、加速超越前车
C、跟随前车爬坡
D、鸣喇叭催促前车
答案：A
解释：上坡时必须与前车保持加倍的距离争取“一气呵成”完成爬坡以免上坡时减速或打滑而无法顺利到达坡顶。
2、接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A、经营者
B、驾驶员
C、接线员
D、政府主管部门
答案：A
解释：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：接到网约车乘客咨询、投诉后，经营者应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
3、对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
A、正确
B、错误
答案：B
解释：乘客倘若是传染病患者或者是无人监护的醉酒者、精神病患者，出租车司机可依法拒载。
4、出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。
A、双方协商价格
B、计价器显示金额
C、不高于计价器显示金额
D、不低于计价器显示金额
答案：B
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金额向乘客收取费用。
5、第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。
A、2014年12月1日
B、2015年12月1日
C、2016年1月1日
D、2016年12月1日
答案：A
解释：第二次修正后的《安全生产法》，自2014年12月1日起实施。
6、发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
A、正确
B、错误
答案：A
解释：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
7、在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
A、不计免赔特约险
B、车辆座位险
C、全车盗抢险
D、自燃损失险
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保不计免赔特约险。
8、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订________。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订经营合同。
9、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
A、车容车貌合格率
B、驾驶员从业资格证件拥有率
C、乘客满意率
D、车辆卫星定位系统合格率
答案：B
解释：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：巡游车服务评价指标中要求达到100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。
10、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
A、正确
B、错误
答案：B
解释：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员应耐心讲解。
11、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A、正确
B、错误
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。
12、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
A、乘车
B、空车
C、预约
D、电召
答案：B
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于空车状态。
13、出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
A、正确
B、错误
答案：B
解释：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员办理注册后，从业资格证自行保管。
14、雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。
A、正确
B、错误
答案：B
解释：雾天行车需要提前减速，但不可进入应急车道行驶。
15、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
A、正确
B、错误
答案：A
解释：根据《出租汽车运营规范》可知，出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
16、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
A、方便
B、快捷
C、尊重
D、安全
答案：C
解释：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务尊重的需求。
17、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
A、政治权利
B、经济利益
C、合法权益
D、社会利益
答案：C
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
18、发生交通事故后要第一时间保护现场，等交警赶到现场再抢救伤员。
A、正确
B、错误
答案：B
解释：出现交通事故后，首要的任务肯定是救人。
19、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
A、正确
B、错误
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
20、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A、正确
B、错误
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。